H사
다채널 OTA 데이터 통합 자동화로 숙박 운영 효율 대폭 향상
6개 OTA 채널의 운영 데이터를 자동 수집·통합하여 수작업을 90% 이상 줄인 사례
6개
통합 OTA 채널
30+
모니터링 숙소
90%↑
반복 수작업 절감
서비스 개요
클라이언트
H사
산업
프롭테크 / 숙박 위탁운영
기간
2개월+
인력
2명
기술 스택
전국 다수의 숙박 시설을 위탁 운영하는 프롭테크 기업으로, 다양한 OTA(온라인 여행사) 채널을 통해 숙소를 판매하고 있습니다. 운영 숙소 수와 OTA 채널이 늘어나면서 각 채널별 검색 순위·예약 지표·리뷰 데이터를 수동으로 확인하고 취합하는 데 매일 상당한 시간이 소요되는 상황이었습니다.
주요 기능
6개 OTA 채널 검색 순위 자동 수집
노출·클릭·예약 퍼포먼스 지표 통합
요금 변동 자동 감지 및 연동
리뷰 데이터 수집 및 모니터링
스케줄 기반 자동 실행
메신저 알림 연동
문제 정의
자동화 도입 전, 운영팀이 겪고 있던 문제
매일 반복되는 수동 데이터 확인
다수의 OTA 채널에 매일 개별 접속하여 숙소별 검색 노출 순위와 운영 지표를 확인해야 했습니다. 관리 숙소가 많아질수록 소요 시간이 비례하여 증가했습니다.
채널별로 분산된 운영 데이터
각 OTA 채널의 관리자 페이지에서 확인할 수 있는 노출·클릭·예약 등의 퍼포먼스 데이터가 분산되어 있어, 채널 간 비교 분석이나 통합 리포팅이 어려웠습니다.
변동 감지 및 대응 지연
검색 순위 하락, 리뷰 변동 등 주요 변화를 실시간으로 감지하기 어려워, 문제 인지와 대응 사이에 시간 차가 발생했습니다.
제공 솔루션
과제 해결을 위해 구축한 시스템 구성
다채널 OTA 데이터 통합 수집 시스템
주요 국내외 OTA 채널의 검색 결과와 관리자 페이지 데이터를 자동으로 수집하는 시스템을 구축했습니다. 채널별 특성에 맞는 수집 방식을 적용하여, 검색 노출 순위·퍼포먼스 지표·리뷰 데이터를 하나의 스프레드시트로 통합 관리할 수 있게 했습니다.
스케줄 기반 자동 실행 및 알림
데이터 수집이 정해진 시간에 자동 실행되도록 스케줄링하고, 수집 완료·이상 감지 등 주요 이벤트 발생 시 메신저로 즉시 알림이 전달되도록 구성했습니다. 운영팀이 별도로 접속하지 않아도 데이터가 갱신됩니다.
요금 변동 감지 및 연동
내부 요금 관리 시트의 변경 사항을 자동으로 감지하여, 특정 OTA 채널의 관리자 페이지에 반영하는 연동 기능을 개발했습니다. 수작업 입력에서 발생하던 오류 가능성을 줄이고 요금 관리 업무를 효율화했습니다.
작동 방식
설정부터 알림까지, 데이터가 흐르는 과정
설정 관리 (숙소 목록, 수집 조건)
자동 데이터 수집 (다수 OTA 채널)
통합 스프레드시트 (순위, 지표, 리뷰)
메신저 알림 (완료, 이상 감지)
설정 관리 (숙소 목록, 수집 조건)
자동 데이터 수집 (다수 OTA 채널)
통합 스프레드시트 (순위, 지표, 리뷰)
메신저 알림 (완료, 이상 감지)
도입 효과
자동화 도입 후 달라진 점
반복 수작업 대폭 절감
매일 수시간 소요되던 OTA 채널별 데이터 확인 작업의 대부분이 자동화되어, 운영팀이 분석과 의사결정에 집중할 수 있게 되었습니다.
다채널 데이터 통합 관리
6개 OTA 채널의 운영 데이터가 하나의 스프레드시트에 통합되어, 채널 간 비교 분석과 통합 리포팅이 가능해졌습니다.
다수 숙소 동시 모니터링
30개 이상의 숙소에 대한 검색 순위와 주요 지표를 한 곳에서 모니터링할 수 있게 되어, 전체 포트폴리오의 운영 현황을 빠르게 파악할 수 있습니다.
변동 사항 즉시 알림
데이터 수집 완료, 순위 변동 등 주요 이벤트가 메신저로 즉시 전달되어 빠른 상황 파악과 대응이 가능해졌습니다.
이런 기업에게 추천합니다
- 여러 OTA 채널을 통해 숙소를 판매하고 있는 숙박 운영 기업
- 다수 매물의 OTA 퍼포먼스를 통합 관리해야 하는 프롭테크 기업
- 반복적인 데이터 확인 업무를 줄이고 운영 효율을 높이고 싶은 호스피탈리티 기업