환불 규정

제1조 (목적)

본 환불 규정은 주식회사 에이사허브(이하 "회사")가 제공하는 Geared Studio 서비스(이하 "서비스")의 유료 콘텐츠 및 강의에 대한 환불 기준과 절차를 명확히 하여, 이용자의 권익을 보호하고 분쟁을 예방하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (적용 범위)

본 환불 규정은 다음의 유료 서비스에 적용됩니다:

• 온라인 강의 (VOD, 이러닝 콘텐츠)
• 오프라인 강의 및 워크샵
• 라이브 온라인 강의 (실시간 스트리밍)
• 유료 구독 서비스

제3조 (온라인 강의 환불 규정)

온라인 강의(VOD, 이러닝)의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「이러닝(전자학습)이용표준약관」에 따라 다음과 같이 적용됩니다:

1. 청약철회 기간 내 환불

• 결제일로부터 7일 이내, 강의를 시청하지 않은 경우: 결제 금액 100% 환불
• 청약철회 기간 내라도 강의 시청을 시작한 경우, 아래 수강률 기준 적용

2. 수강률 기반 환불 기준

3. 환불 제외 사항

• 수강률 30% 이상 진행된 강의
• 수강 기간이 만료된 강의
• 강의 자료를 다운로드한 경우 (복제 가능한 콘텐츠)
• 이용자의 귀책사유로 인한 환불 요청

제4조 (오프라인 강의 및 라이브 강의 환불 규정)

오프라인 강의, 워크샵, 라이브 온라인 강의 등 일정이 정해진 강의의 환불은 다음 기준을 따릅니다:

※ 강의 시작일 기준이며, 알림톡 또는 결제 상세 페이지에서 정확한 일정을 확인하실 수 있습니다.

제5조 (회사 귀책사유에 의한 환불)

다음의 경우 회사의 귀책사유로 보아 결제 금액 전액을 환불합니다:

• 회사의 사정으로 강의가 취소된 경우
• 강의 내용이 광고 또는 안내 내용과 현저히 다른 경우
• 기술적 문제로 강의 수강이 불가능한 경우
• 강사의 귀책사유로 강의 진행이 불가능한 경우

제6조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 고객센터 이메일(tod@geared.ai)로 환불 신청
2. 환불 심사: 신청일로부터 3영업일 이내 환불 가능 여부 검토 및 안내
3. 환불 처리: 승인일로부터 5~7영업일 이내 원 결제 수단으로 환불

※ 환불 신청 시 필요 정보: 결제자명, 결제일, 결제 금액, 강의명, 환불 사유

제7조 (환불 수수료)

• 청약철회 기간 내 전액 환불 시: 수수료 없음 (단, 콘텐츠 미이용 시)
• 수강률 기반 부분 환불 시: 이미 수강한 부분에 대한 금액 공제
• 결제 대행사 수수료: 결제 대행사 정책에 따라 발생할 수 있으며, 해당 수수료는 이용자 부담입니다.

제8조 (분쟁 해결)

환불 관련 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 원만한 해결을 위해 성실히 협의합니다. 협의가 이루어지지 않을 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 관계 법령에 따라 처리하며, 필요 시 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 분쟁 해결을 요청할 수 있습니다.

제9조 (기타)

• 본 환불 규정에서 정하지 않은 사항은 「이용약관」 및 관계 법령에 따릅니다.
• 회사는 관련 법령의 변경 또는 서비스 정책 변경에 따라 본 환불 규정을 변경할 수 있으며, 변경 시 서비스 내 공지합니다.